سياسة التوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ
شكرًا لتسوقك من MyPetShop (ماي بت جاردن لتجارة أغذية الحيوانات والطيور). توضح هذه الصفحة طريقة توصيل طلبك وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
التوصيل
- نوصل إلى جميع أنحاء الإمارات خلال 2–3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
- رسوم التوصيل 10 دراهم للطلبات الأقل من 100 درهم، والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر.
الإرجاع لتغيير الرأي
- تواصل معنا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التوصيل على الرقم +971 50 442 3435 أو عبر البريد mypets24@mypetshop.ae.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، ويجب أن تبقى الأطعمة والمكافآت والرمل والمكملات والأدوية ومنتجات النظافة والعناية مغلقة ومختومة.
- نتولى ترتيب استلام المرتجع. تُطبَّق رسوم استلام قدرها 15 درهمًا شاملة ضريبة القيمة المضافة، تُدفع بشكل منفصل أو تُخصم من المبلغ المسترد، وتُحتسب مرة واحدة فقط، ولا توجد رسوم إعادة تخزين.
- رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد في حالات الإرجاع لتغيير الرأي.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو منتهية الصلاحية أو غير الصحيحة
- يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من التوصيل مع إرفاق صور إن أمكن، وسنرتب الاستلام مجانًا ونقدم الاسترداد أو الاستبدال المناسب، بما في ذلك رسوم التوصيل المطبقة.
- لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات.
استرداد المبالغ
- تُحوَّل المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام تقويمية من استلام المنتج المرتجع وفحصه، وقد يحتاج مزوّد خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ.
تواصل معنا
MyPetShop – ماي بت جاردن لتجارة أغذية الحيوانات والطيور، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف / واتساب: +971 50 442 3435
البريد الإلكتروني: mypets24@mypetshop.ae
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026